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        浅谈保安企业文化的重要性

        发布日期:2013年5月20日 来源:www.re-usies.com 已被浏览 9548次

        记者:研究比较知名比较有实力的企业发现,他们都有一个共同点,就是都有一套独具特色的企业管理文化手册,很多人认为 这是他们走向成功的法宝之一。请问,这些企业为何会如此重视企业文化建设?

        沈亚彤:首先,企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的动力。企 业文化建设是凝聚员工思想,提高员工素质,树立企业品牌,展现企业形象,扩大企业社会影响,促进企业持续、快速、健康发展,不断做大做强的有效途径和根本保证。其次,中小型 企业的管理靠人、靠制度,大型企业的管理靠文化。企业文化既是企业 的灵魂,也是企业价值观的体现,核 心竞争力的体现。世界500强企业通过企业管理文化手册,充分发展企业文化,发挥文化管理的作用,把新 的管理模式让职工理解、明白,形成统一的认识。再次,在管理变革中, 把企业新的经营理念,新的用人理念,新的发展战略等,印制到企业管 理文化手册,通过学习、培训灌输到 新的员工,让新员工明白企业的目前情况,企业的发展方向,未来的发展 目标,这样才能让员工了解企业,激发爱岗敬业精神,与企业“同生存、共命运”。最后,企业文化是一种新的 现代企业管理理论,它包含着非常丰 富的内容,其核心就是企业的精神和价值观。通过对新员工的学习培训, 提高整体素质,普及和深化企业精 神,在共同的价值准则基础上产生正 确的价值目标和奋力追求价值目标的行为,构建和谐劳动关系,引领和推动企业蓬勃发展。

        贾祥庭:企业文化是一个企业 在长期经营实践中所凝结起来的一 种文化氛围、企业精神、经营理念,并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式上。它是企业全体成员行为的判断依据,也是企业发展的核心动力。当前,经济全 球化进程不断加快,着眼和立足于国际市场的竞争,已成为时代赋予各企 业的重要历史使命。在新的形势面 前,一个企业想要实现可持续发展, 在激烈的市场竞争中立于不败之地, 就必须建立适合企业自身发展并独具特色的企业文化作为支撑,下大力 气进行制度创新、管理创新,改进思维方式和管理方法,培育出良好的物质文化、制度文化、行为文化以提升 企业的形象和核心竞争力。实践证明,企业文化对企业生存和发展的作用越来越大,是企业核心竞争力和决定企业兴衰成败的基本因素。世界 500强企业胜出其他公司的根本原因在于他们建立了适应企业自身发展的优秀企业文化,对内可以增强凝聚 力、向心力,对外可以提升企业形象, 扩大市场影响力。

        王宁生:企业文化是企业在产生、发展过程中形成的一套隐形运行规则,是体现企业不同特征的主要载体。像人的性格一样,每个企业都有 自身独一无二的企业文化,用于指导企业发展,并显著区别于其他企业。 有了企业文化,企业才会有血有肉, 生机勃勃。良性的企业文化建设机制有利于催生企业旺盛的生命力,使企业发展更为持久稳定。对企业文化的重视,主要基于企业文化在企业发展中的重要作用:

        一是良好的企业文化有利于增强员工凝聚力和向心力。企业文化能帮助员工形成统一的价值观和工作目标,并促使其不断为之奋斗,将员工拧成一股绳,把个体努力集中形成合力,达到一加一大于二的效果. 促使企业经济效率提高,增强企业抗 风险能力。

        二是企业文化建设有利于企业优良传统和先进经营经验的传承,形 成深厚的企业发展底蕴。所谓文化, 即一定群体经过历史延续所形成的行为特征与价值观念。任何文化均 非一朝一夕能够形成,它需要整个群体在发展过程中不断继承和升华,企 业文化也不例外。如果不重视企业 文化建设,企业在各发展阶段形成的 理念和经营经验得不到有序继承,企业将是一盘散沙,一击即破,无法抵御市场竞争中遭遇的各类风险。没有承前启后,企业发展犹如“无源之水,无本之木”,必将行而不远。

        三是企业文化有利于约束和规范企业行为,在企业发展中起到无形 的控制作用。企业运作主要靠规章 制度予以约束。但规章制度毕竟是 有形和相对固定的,其约束作用有一定滞后性,这时便需要企业文化作为 指导原则来调整。企业文化既可用 于指导企业规章制度的制定,也可约 束规章制度所不能调整的领域,使企业经营行为达到全面可控状态。

        吴元斗:企业文化是企业建设中 不可缺少的重要组成部分,优秀的企业文化能够营造良好的企业环境,提高员工的文化素养和道德水准,对内能形成凝聚力、向心力和约束力,能使企业产生积极向上的正能量,使企业资源得到优化配置,从而提高企业的竞争力。因此,企业发展要想立于不败之地,企业文化显得尤为重要,必须把企业文化建设放在企业快速健康发展的高度来抓,而且要不折不扣地落在实处。一个不重视文化建设的企业必定如同一盘散沙,没什么前途可言。我想着应是这些世界500强企业重视企业文化建设的原因吧。

        赵常勇:纵览这些世界500强的企业,都有一套适应其企业并匹配发展所需的文化软实力,这种文化软实力即企业文化。它是在企业的逐步发展壮大过程中,总结提炼得出的, 既是企业发展壮大的历史见证,又在企业不断发展的进程中推波助澜。 企业文化的提炼熏陶发挥了积极作 用,一是凝聚了优秀人才,使优秀员工认同企业的发展理念,在享受企业快乐工作、幸福生活的节奏中,发挥主观能动性,全身心地贡献自己的聪明才智;二是提升了员工的整体工作 水平,形成科学分工、人尽其才,岗位细化、奖惩透明的良好局面,为企业 持续发展奠定了良好的基础。

        记者:随着经济社会的发 展,保安服务业的规模不断壮大,从 业者的理念也在不断更新,现在越来 越多的保安企业老总开始注重自身 企业文化的建设。请问,您对企业文化是如何理解的?企业文化对于保 安企业的重要性又有哪些?

        沈亚彤:一是开阔保安企业领导 者的思想境界。近年来,随着改革开放,经济社会的发展,首都及全国的 保安服务行业规模不断壮大,对保安 服务的需要越来越多。在这种形势 下,保安行业在抓好两个效益和改革发展的同时,应全面落实以人为本的 管理思想,努力培育和构建具有保安 行业特色的企业文化。在这一过程中,通过大胆探索和创新管理模式, 把保安行业的企业文化融于经营、管理、培训的各个环节,使保安行业实 现跨越性发展。

        二是提高保安企业领导者的管理水平。保安公司大多属于中小型 企业,领导者在管理变革中往往不重 视企业文化,忽视了企业文化的推动 作用。重塑企业文化,可以使保安企 业的领导者更好地领略到新的经营 理念和用人理念。

        三是提高员工的整体素质。领导者通过培训、引导等不同形式,把先进的经营理念,灌输给每个员工, 让员工不断更新理念,同领导者心往一处想,劲往一处使,爱岗敬业,恪尽职守,达到企业、职工共赢的目标。

        四是有力于营造企业文化氛围。 知识创造价值,智慧创造财富。企业文化可以营造公司不断学习的企业文 化氛围,使学习成为一种生活方式,成为员工日常生活的重要组成部分。

        五是有利于培养人才,建立起高效管理团队。未来的企业的竞争就在于人才的竞争,人才问题也是企业 的一个经营战略问题。重塑企业文化,可以不断培养人才队伍,建立起高效管理团队,为保安企业的开拓创新,壮大发展,打下坚实基础。

        贾祥庭:企业文化紧扣企业的内 部环境和外部环境,是企业员工的思 想观念、思维方式、行为方式以及企 业经营理念、经营管理模式的总和。 企业文化从某种意义上来说也是企 业家的文化,因为企业文化很大程度上取决于领导者的决心和行动,取决 于企业领导对企业文化内涵的深刻 认识,既要确立充分体现本行业特点 和规律的发展策略,又要瞄准企业未 来发展的方向,具有前瞻性。因此, 构建企业文化必须加强领导,齐抓共 管,把企业文化建设纳入强化企业管理工作之中,并将企业发展目标、经 营战略与企业文化建设有机结合。

        企业文化建设在保安企业经营管理中不可或缺,具有特殊的重要作 用和地位。首先建立保安企业文化是社会经济发展的需要。保安队伍 和保安企业是服务经济社会发展、服务人民群众、协助公安机关维护社会治安的一支重要力量,它要求每一位 保安员都应具有较高的政治素质, 信念坚定,立场分明,讲文明、讲礼貌、讲服务、讲奉献。保安市场全面 放开后,企业面临着前所未有的竞争压力。一是保安产品的竞争压力,二是管理能力的竞争压力,而建立企业文化就是为了达到管理目标而应用的管理手段,优秀的企业文化是应对未来激烈市场竞争的动力来源。其 次建立保安企业文化可以持续提升企业综合实力,促进企业持续健康发展。企业的资金资本、技术资本、人 力资本是企业硬件的竞争优势,而企业的文化资本是企业的软实力,能够帮助企业在激烈的市场竞争中持续 保持竞争优势,并通过专业的技术、 优质的服务、高素质的保安队伍赢得 客户的信赖和认可,从而树立起良好的企业形象,打造出品牌,推动企业 健康发展。三是建立保安企业文化 可以有效增强企业凝聚力和向心力。 优秀的企业文化能够规范员工的道德行为,提高员工职业素养和服务水平,很好地激发员工的工作热情,增 强员工的责任意识、竞争意识、使命 意识,使队伍呈现出爱岗敬业、争创 一流的浓厚氛围。

        王宁生:企业文化就是企业的经营指导理念和全员共同目标。企业 文化的形成过程就是全体员工在经 营理念的指导下,不断制定和实现经 营目标。针对保安服务业特点,企业文化有着以下重要性:

        一是目前保安从业人员素质相 对较低,受文化、专业素质所限,从业人员对企业规章制度和经营方针的理解与执行力不够,工作主动性和能动性相对较差??恳惶跻豢钕虮0苍惫嗍涔揪芾碇贫群筒僮鞴娉?,让保安员短时间达到一定的职业 水平是不现实的。运用企业文化无 形的影响力,让保安员先明确原则和 共同目标,再掌控各项细节,便会达到事半功倍的效果。

        二是保安员流动性大,没有企业文化的支撑,保安企业的经营很难得 到延续发展。文化靠传承才能持久, 在流动如此之大的保安行业,没有统 一的经营理念和共同目标支撑,企业文化很难得到继承,企业经营难以形成合力,容易造成“头痛医头,脚痛医脚”的局面。

        吴元斗:随着保安服务业的不断发展,企业文化建设越来越受到保安 工作者的重视。企业文化是现代企 业管理的一门系统的学问,是企业在 生产经营实践过程中逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的,带有本企业特点的使命、愿景、宗旨、精神、价 值观和经营理念,以及这些理念在经营实践、管理制度、员工行为方式以及企业对外形象体现的总和。企业文化对于企业领导者和各部门及职 工之间具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能,通过各 种渠道对社会还具有辐射功能。

        企业文化对于保安企业的重要性已不言而喻。保安企业文化是在 经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、社会责任、 经营形象等方面的综合反映。是保安企业个性化的重要体现,是保安企 业生存、竞争、发展的灵魂和统帅。 在保安服务市场的竞争大潮中,保安企业如果想求得生存和发展,就必须 要依靠建设符合时代发展潮流、具有自身鲜明特色的保安企业文化来培 育新的思想观念,建立新的管理机制,靠企业文化来引领保安员的行为规范,从而使保安企业形成凝聚力和向心力,达到保安企业健康有序发展的目标。

        赵常勇:我个人认为,企业文化 作为一种文化系统,应该是企业的全体员工共同的文化,即团队文化。作 为企业发展的软实力,是一家企业从 创业、发展、壮大、持续发展,良性循 环的全部见证、提炼、概况、升华,它 凝聚了企业几代甚至十几代从业人 员的智慧。

        保安企业从无到有,从小到大, 从弱到强,也是走过了众多企业必须 走的过程,保安企业在发展壮大的同 时,企业文化也应运而生,其形成也是一个相对漫长的过程,是一个循序 渐进的过程。保安企业文化后于保 安企业的产生而产生,并随着保安企 业的发展而慢慢沉淀提炼,反过来为保安企业发展战略前移提供强有力 的文化推力。

        记者:保安服务业作为新 兴的服务行业,更应注重企业文化的 建设,良好的企业文化可以有效促进 保安企业的发展,也就意味着将占领 更多的保安服务市场。作为保安企 业的老总,您是如何建立自身企业文 化的?又是如何通过企业文化建设 来促进公司发展的?

        沈亚彤:在建立自身企业文化过程中,主要加强了四个方面的工作:

        一是加强员工的培训。公司保安员有的来自贫困农村,他们年龄小,而且缺乏干好工作的水平和能力。通过岗前、在岗,岗位练兵“一帮 一”等多种形式的培训,提高他们的安全意识和业务能力,增强事业心和责任感。

        二是提高员工的文化水平。公司绝大部分保安员文化水平都比较低,公司领导班子鼓励他们自学成才,为他们提供必要的学习环境,报销必要的学习费用。近年来,公司先后有48名员工经过自学拿到大学文 凭和工程师证书。这些同志由于文化素质的提高,业务能力的增强,先 后被提拔到公司的领导岗位上。有的担任经营部经理,有的担任部门负责人,还有的被提拔为公司副总。

        三是提高员工管理水平。近年来,为开阔公司员工的视野,丰富他 们的业务知识,公司采取走出去、请 进来等方法,提高员工管理水平。公 司多次组织员工到上海、广州、深圳等人防、技防搞得好的单位,参观学 习,汲取先进经验,改进公司管理工 作。同时高薪聘请社会上的专业人 才到公司任职,提高公司的声誉、信 誉、科技水平和社会的认知度。

        四是丰富保安员业余生活。针 对保安员年轻、活泼,好动的特点,结合各时期、各阶段的中心工作,开展 丰富多彩的文体活动,如乒乓球赛、 篮球赛、拔河比赛、长跑、登山、唱红 歌比赛等,提高队伍的凝聚力和向心 力。

        企业文化建设的加强,促进了公 司的不断发展。如:公司根据社会发展需要,大力加强了技防工作。把技术人员选送到市内有关部门进行 学习、培训,取得了工程师资格证书。 目前,公司承接的电子报警、电子巡 更,以及较大的电视监控工程,自己 都能没计、安装,并且不断受到公安 机关及有关单位的表扬。近年来,公司每年技防收入都达1000万元左 右,极大地提高了公司的综合实力。

        贾祥庭:企业文化的核心就是倡导以人为本,强化以人为中心的科 学管理,不断提高员工的思想道德水 平、业务素质和敬业精神。通过不间 断的思想教育,严格规范的管理,科 学合理的激励竞争机制,增强员工的 向心力和凝聚力,最大限度地挖掘员 工的潜能,培养一支精通业务、严于管理、善于经营的管理团队和业务 精、作风正、积极向上的保安队伍,就 必然使企业具有强大的生命力,长盛 不衰。

        企业文化建设不是一朝一夕能 够完成的,更不是一劳永逸的事情, 它需要企业长期坚持、不断培养、继 承和发扬。首先加强领导,科学谋划,树立正确的企业理念引导,建立 健全公司规章制度,使企业文化建 设融入企业经营管理之中。保安企 业最重要的文化元素是安全和责 任。因此,企业文化建设要注重提 高保安员职业素养,端正保安员服 务态度,积极营造爱岗敬业,团结向上的良好风气,鼓励保安员勇于 同违法犯罪分子作斗争,积极参与 社会矛盾化解,维护社会治安,推 动保安企业向前发展。其次,坚持 以人为本,推动企业发展。以人为本的企业文化体现在能够吸引全体员工参与进来,并在参与中产生共鸣,使企业文化深入人心,达到增强员工归属感的目的;以人为本的企业文化体现在尊重员工的各种需求和价值观,并让他们参与到企业的管理和决策中;以人为本的 企业文化体现在关注保安员的职业 成长,为保安员提供更多学习的机 会,培育和发掘保安人才,使员工与企业共同进步,和谐发展。第三,企业文化要持之以恒,不断继承和创新。企业文化建设要有长远规划来 引导和推动企业向前发展,并在企业 发展过程中注入新的元素,更好传承和创新,最终形成独具特色、适应形 势发展需要的企业文化体系。

        王宁生:我公司建设企业文化主要分三步:第一步,深入理解企业 文化内涵。首先要让全体员工理解 什么是企业文化,企业文化对企业发 展的重要性。通过理解企业文化内 涵,使员工从思想上重视企业文化建 设。通过企业内部交流活动与聘请 我市知名企业职业经理人来公司讲课等方式,将企业文化理念植入每名 员工心中。第二步,分层建设,系统 推进。根据不同层次员工的岗位、分 工、素质不同,采取有针对性的方式 方法分层建设企业文化。管理层处 于企业文化建设的领导层,主要任务 是掌握企业文化精髓,创造与发散企业文化内容,扩大影响范围。保安员 处于企业文化建设的执行层,主要任 务是将企业文化落实到保安服务工 作实践之中,保证企业文化理念不打 折扣地得到执行。以领导带执行,以 执行促领导,形成自上而下的完整建 设体系。第三步,兼容并蓄,取长补 短。在坚持建设具有自身特色企业 文化的同时,注重吸取其他保安企业 及其他行业企业文化建设经验,博采众长。将保持企业文化建设的主导 性与借鉴性相结合,建设内容丰富的 企业文化平台。

        通过企业文化建设,提升了公司 发展软实力,进一步促进了保安服务工作的稳步推进。

        一是通过企业文化强“内功”、保 安全。通过企业文化建设,提高队伍执行力与凝聚力,提升团队战斗力, 加强企业内部稳固性。

        二是通过企业文化建设树品牌、 赢口碑。通过抓企业形象、队伍文明执勤、优良作风传承等企业文化建设,对外树立保安队伍良好的服务口 碑,内部营造和谐的工作气氛。将文 明执勤,客户至上的理念推而广之, 树立企业良好的社会形象,为经济效 益的增长奠定基础。

        三是通过企业文化建设抓质量、强服务。公司将优质服务作为企业 文化共同目标之一,通过开展各类服 务竞赛、跨行业服务经验交流等企业 文化建设活动,不断提高员工服务水平、服务质量。建立企业独有的服务 水准,提高保安服务档次,扩大保安 服务市场占有率。

        吴元斗:经过十几年来的不断探 索和发展,我公司坚持“以人为本” 的管理理念,积极开展企业文化建 设,打造出具有宣威保安特色的企业 文化。将企业核心价值观提炼为“求 真务实、客户第一;诚实守信、勤奋进 ??;优质服务、多方共赢;团结协作、 和谐发展”。通过在经营过程中的实 践,证实了宣威保安企业文化建设为 宣威保安的发展注入了活力,为实现 两个效益的双赢提供了思想和精神 上的保障。

        公司通过定期开展各种职业技 能竞赛、岗位评比和多形式的文体 活动,把党员先进性教育、创先争优 活动落实到公司经营管理和文化建 设之中,在丰富保安员文化生活的 同时,增强保安员遵纪守法、文明服 务、行为规范的意识。并注重宣传公 司理念,及时将各类信息传递给保安 员,并为保安员提供交流和学习的平 台。为弘扬正气,表彰先进,公司建 立绩效考核激励机制,对队伍中涌现 出的见义勇为、抓贼防盗、拾金不昧 等先进事迹加以宣传。对工作成绩 较为突出的,公司除给予相应表彰奖 励外,还将其事迹上报到有关单位。 此举大大提升了广大保安员的工作 热情,增强了队伍凝聚力,从而促进 公司更好更快发展。

        赵常勇:我们在前行中逐步摸 索出适应辖区的安保经验等做法,并 相继对过程中好的做法进行提炼,形 成具有特色的企业文化理念。特别 是随着《保安服务管理条例》的颁布 施行,公司也加速安保服务专业化、 职业化的发展进程,在新的环境和任 务下,结合辖区区位特点,公司提出 和制定了新的发展战略,将其概括为 “三高三新”,即“高标准、高科技、高 水平,新观念、新形象、新贡献”的工 作理念和发展要求,努力提升队伍职 业化、工作标准化、管理精细化,加紧 人才储备,建立标准化流程管理,通 过锻造企业文化,塑造品牌形象等多 维立体措施来增强公司在新形势下 的抗风险能力。

        我们把企业文化贯穿于公司全盘工作之中

        一是发挥企业文化的导向引领作用,及时将公司的工作动态呈 现。当前,公司每月定期编排《工作 简报》、《督查专报》,涵盖了整个公司的发展态势和方向、职业化的探讨规 划、队伍管理动态等,每周例会及时 传达上级文件,了解基层队伍的发展 状况与困难,安排新的工作方案,让 尽可能多的班队长及优秀队员参与 到公司文化发展中来。

        二是建立了良好的职业生涯成 长脉络,为员工提供公平、公开的晋 升渠道。保安工作说起来简单,做起来复杂,一个有责任心的保安员是公 司的坚实基石。公司通过日常勤务考核,首先由各大队在自查与自评的 基础上选出优秀骨干队员,在每季度 的保安队伍大比武中,通过演讲、操 练等一系列活动为更多优秀的保安员提供晋升机会。

        三是实施爱民大走访活动,对贫 困队员及时予以关注。公司领导每年都在春节、中秋节等重大节日之 前,组织相关人员到贫困队员家中走访慰问。

        四是宣传好人好事,提供便民服 务。近年来,公司着眼于品牌战略, 向亲情服务方向延伸,在延续实施爱 民服务月活动的同时,陆续为基层执勤点配发便民服务箱和便民服务卡, 为客户单位群众提供便民服务,既实 实在在的开展便民活动,展现了客户单位服务窗口的积极作用,同时又提 升了公司的服务形象。

        记者:企业精神是企业文化的核心,在整个企业文化中起着支 配的地位。某商场以“求实、奋进” 为其精神,就体现了以求实为核心的 价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。您的企业中树立了怎样的 企业精神?这种精神对于企业发展 有何作用?

        沈亚彤:我公司在发展中树立 了“诚信、求实、奋进、创新”的企业精神。这种精神不仅是公司上下的 共同追求,也是公司全体人员精神意 志、服务宗旨的综合体现。企业精神是企业价值观的升华,是企业性格、 形象的浓缩,在企业中发挥着重要作 用?;橙岱止镜卮κ锥荚督?,山区 面积占88%,保安公司组建时,客户 单位只有10多家,保安员1 50多人, 办公、食宿、培训在一个只有1O多间 平房的小院内,公司领导班子和全体职工靠着这种精神,历经坎坷,风风 雨雨,一路走到现在??孔耪庵志?, 公司人防客户发展到500多家,保安员发展到5000多人,技防客户发展 到1 000多家。在发展中,公司还建设了机关办公楼、技防办公楼、培训 基地、副食基地,实现了办公自动化, 营业收入平均每年以l5%以上的速 度增长,2012年度已达2亿多元。

        贾祥庭:我公司成立25年来, 树立了“开拓创新、规范管理、以人为 本、诚信服务”的企业精神,从而统一 了全体员工的思想和行为,进一步激 发了员工的工作热情,增强了企业的 内在活力,使员工自觉维护企业的声 誉和形象,与企业同呼吸共命运,为 实现企业的发展目标而努力工作。

        王宁生:我公司经过25年发展, 历经曲折起伏,形成了“持安、至专、 重信、笃行”的企业精神。

        持安一—一持续稳定的安保服务。 公司一直以提供持久高水准的安保 服务作为保安服务基本原则。在这 一精神指导下,多年来公司所承担的 保安服务任务未发生重大安全事故, 确保了服务的持续性稳定性。

        至专一一致力专业的服务意识。 这一精神使公司保安服务从摸着石 头过河不断向专业化发展,前瞻性的 专业服务意识使公司不同于一般劳 务派遣与物业公司,在我市保安服务 市场树立了榜样,成为保安服务业的 排头兵。

        重信——客户至上的服务态度。 重信誉、守合同、视客户为上帝的服 务态度让公司拥有一批长期而稳定 的客户资源,并通过服务口碑的传 扬,不断占领新的服务市场。

        笃行——践行承诺的服务保障。 不打折扣地执行服务标准,并且坚持 服务标准的持续化,给客户提供稳定 的服务保障,这种企业精神让客户与 公司签订合同后钱花得放心,让其感 到物超所值。同时,也让公司能一直 保持一流服务水准,提升企业形象, 保证市场竞争力不断提高。

        吴元斗:我公司能够稳步发展, 最主要的条件并非结构、形式和管理 技能,而是我们称之为信念的那种精 神力量以及对全体保安员所具有的 感召力。我公司长期以来树立的企 业精神是:“诚信热情、优质高效、追 求卓越、和谐发展”。企业精神是企 业之魂,是在长期的生产经营实践中 自觉形成的,经过全体职工认同信守 的理想目标、价值追求、意志品质和 行动准则,是企业经营方针、经营理 念、经营作风、精神风貌的概括反映。 企业精神一旦形成,就会产生巨大的 有形力量,就能对企业成员的思想和 行为起到潜移默化的导向作用、凝聚 作用、教育作用、约束作用。因此,通 过培育和再塑保安企业精神,有利于 建设一一支富有战斗力的、能够完成既 定任务的保安队伍,进而塑造优秀的 保安企业形象,增强保安企业的知名 度和社会赞誉度,最终达到提高保安 企业核心竞争力的目的。

        赵常勇:我公司企业精神为“爱岗敬业精益求精”,公司的特色文化 理念,诸如用人理念:为员工搭建舞 台,人人成为人才;服务理念:客户的需求就是我们的追求;人才理念:善 待、培养、激励、重用;经营理念:视 信誉为生命;市场理念:求实、拓展、 创新;竞争理念:永远做领跑者;生 存发展理念:立足新起点、开创新局 面。

        在斤的历史起点上,公司提炼的’企业精神内容涉及公司发展战略、人才战略、客户维护等环节,为公司所 起的作用不言而喻。首先,凝聚公司 员工身心,使员工有一种归属感,并 且教育引导员工树立正确的就业观、 人生观。其次,形成公司员工智慧合力局面,上下科学协同,有序开展各 项工作,努力组织思想和业务培训, 使员工熟练掌握好本职工作所必需 的知识和技能。

        记者:企业形象是企业文化的重要组成部分,是企业通过外 部特征和经营实力表现出来的,被消 费者和公众所认同的企业总体印象。 保安服务业作为一个窗口行业理应重视企业形象,企业形象的好坏可能 直接决定保安企业的成败。请您介 绍一下贵公司在建立企业文化时是如何塑造自身企业形象的?

        沈亚彤:企业形象是企业文化的重要组成部分,它是通过外部特征和 经营实力表现出来的,在公司建立企 业文化时,我们通过多渠道、多措施来塑造自身企业形象,具体为:

        一是大力加强宣传工作。公司领导班子一直把宣传工作列入重要 议事日程,作为一件大事来抓。在工 作中,主动加强和新闻媒体的联系, 对公司发展中各方面工作进行宣传,塑造自身形象。近年来,公司外宣工 作一直被市总公司评为“标兵单位”、 “先进单位”称号。

        二是积极参加投标、竞标。北京是首都,公司认为做好国家党政机关 的安保,既是公司的职责,也是塑造 自身企业形象的机遇。为此,公司专 门成立了信息部,总经理和一名副总 经理专门负责这方面的工作。国家 党政机关、单位对保安招标时,只要 有一点希望,公司都积极参加。

        三是积极辅警做好各种大型活 动的安保。如2008年北京奥运会、 60周年大庆、环北京自行车赛、国际 汽车拉力赛等大型活动中,辅警保安 员在工作中均做到恪尽职守,不仅获 得了市、区等各级领导的表扬和多种 荣誉称号,同时也加强了公司的和谐 团队建设,铸造了保安铁军,塑造了 良好形象。

        四是争创了一流业绩。公司一 直从领导班子做起,积极抓好各项工 作,争创一流业绩。近年来,公司一 直被市总公司评为“A级企业”、“信 息先进单位”、“纠察工作先进单位”、 “红旗团委”,还被区政府和公安机关 评为“60周年安保先进单位”、“突出 贡献先进单位”等多项荣誉称号。各 种先进单位的牌匾,及锦旗挂满了公 司的办公室和会议室,这些都在塑造 自身形象中发挥了重要作用。

        贾祥庭:在现代市场经济中,企 业形象是一种无形的资产和宝贵的 财富。企业的生存和发展,离不开社 会公众的参与和关注,离不开广大消 费者的信赖和支持。形象好的企业, 消费者就产生信任感,就有利于产品 的销售,反之,即使有优质的产品和 良好的服务,企业也难以在竞争中取 胜,甚至可能会失败。因此,企业应 重视形象的培育和塑造。企业文化 作为企业发展的核心动力,是一种无 形的约束力,能够达到增强企业凝聚 力、加强员工自我控制、激发员工工 作激情、提高工作效率的作用,有助 于提升企业适应环境、改善关系、树 立形象、扩大影响等能力。

        我公司在企业文化建设中侧重 于文化阵地的建设,加强企业品牌和 形象的宣传。在内部形象宣传方面, 注重队伍管理、提升员工业务技能、 提高服务质量,不断增强保安员的职 业认同感和自豪感,利用公司的短信 平台宣传拾金不昧、见义勇为、表现 突出的一线保安员,提升企业在客户 当中的赞誉度,树立良好的口碑,从 而推动企业的健康发展。在外部形 象宣传方面,创办了《开发区保安简 报》,建立了企业网站,并利用各种媒 体、各种资源等多元宣传方式,广泛 宣传保安先进事迹、先进个人和保安 工作的新亮点,不断打响企业的品 牌,提高企业市场知名度。

        王宁生:我公司将企业形象分 为对内形象与对外形象。对内形象 主要是指让企业在员工心目中塑造 良好形象,首先加强管理层素质与水 平,在一线员工心目中塑造一个精英 管理团队形象,让员工对公司管理心 服口服,并激励员工向管理层迈进, 不断提高自身形象素质。其次塑造 各机构形象,一是塑造机构与机构之 间的正面竞争与协作配合形象,二是 塑造机构管理的公平、公开、公正形象。对外形象主要是在社会层面塑 造企业外在良好形象。一是规范勤 务,文明执勤,塑造专业形象;二是优 质服务,一丝不苟,塑造职业形象;三 是工作之外,举止得体,塑造公民形 象;四是热心公益,乐于奉献,塑造社 会形象;五是加强宣传,树立典型,塑 造榜样形象。

        吴元斗:一个企业要想赢得顾客 的青睐、合作伙伴的信任和政策的支 持,除了有技术领先和质量可靠的产 品外,建立和巩固良好的企业形象尤 为重要,一套行之有效的企业形象管 理策略是必备手段。我公司力求塑 造精干高效的队伍形象、严明和谐的 管理形象、优美整洁的环境形象、真 诚奉献的服务形象。一是将公司本 身所代表的意念和文化深植于客户 的观念之中,借以提升客户对公司品 牌的信任度,将公司文化特质形成一 个统一概念,通过个性化、鲜明的视 觉形象表达出去,再传递给社会,从 而帮助企业通过与其有效的沟通获 得良性的监督、理解和支持,以提升 企业信誉度。保安员形象的规范管 理也是重要的环节。在工作期间,保 安员必须统一着装、讲究礼仪礼节、 必须使用礼貌用语。二是建立一套 完整的?;矸桨咐醇笆庇Ρ?,充 分地与新闻媒介沟通,通过随时跟踪 舆论导向、观点以及外界对公司的看 法,及时掌握市场上新的舆论导向和 观点,妥善地解决问题,以更好地完 善和体现公司企业形象。

        赵常勇:保安企业形象的体现主 要渠道就是一线执勤点和保安员的 个人综合素质的展现,围绕这两点, 我公司主要从五方面加强措施,凸显企业形象。

        一是为毗邻重要街道的大型企 业执勤点值班室量身制作宣传展板, 保安执勤形象立竿见影,另外配备便 民服务箱,直观体现保安服务外延, 发放公司有关报刊,丰富了队员的精 神生活。

        二是开展业务培训考核展示工程。通过训练内提素质,以大队为单 位在高新区会展中心广场公开考核, 起到外树形象的效果,较好地推进队 伍正规化建设进程,得到了受邀观摩 客户负责人和社会群众的高度好评。

        三是加强宣传报道力度,发挥企 业文化推力作用。公司通过媒体宣 传报道,引起社会公众对保安工作的 广泛认可度,并且提升了公司的知名 度,将公司形象直接地展现出来。

        四是开展走出去、请进来的活动,打造相互交流学习平台。和省内地市兄弟单位建立良好学习交流机 制,互动交流,取长补短。

        五是开展有利于公司员工身心健康的“温暖工程”。公司领导和贫困队员结对子,从工作、生活上积极 进行帮扶,让队员亲身感受到组织大 家庭的温暖。通过开展活动,融洽了 公司基层干群关系,提升了保安公司的形象。

        记者:有人说,企业文化是一种以人为本的文化,其最本质的内容就是强调人的理想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心 作用,强调在企业管理中要理解人、 尊重人、关心人。保安企业中从事保安服务的人员少则几百人,多则上万 人,面对众多的保安从业者,贵公司是如何坚持以人为本的?

        沈亚彤:我公司突出以人为本, 结合公司实际,大力推进企业文化建设:

        一是提高整体素质,保安员千里 迢迢由外省市来到北京,目的是找到一份合适的工作,能挣到钱养家。所 以公司采用多种方法,对其进行培 训,提高他们的整体素质和做好工作 的能力,适应客户需要,让他们在首都这块土地上生根、发芽、茁壮成长。

        二是开展“暖心工程”。保安员 大部分都很年轻,他们只身一人来到 北京,工作上、生活上等方面都将遇到很多困难。公司始终把开展“暖心 工程”作为一项重要工作来抓,对他 们工作上、生活中存在的问题妥善加 以解决,使他们感到“家”的温暖,让 关爱产生亲情。

        三是建全工资协商机制。工资 直接牵扯到员工的利益、企业的和谐、队伍的稳定。 201一2年6月,公司 建立了工资协商机制。企业和职代 会协商,根据企业发展情况,每年为员工增长一定的工资,使职工劳有所 得,妥善解决这一关键问题。

        四是开展丰富多彩的文体活动。 根据保安员每天的工作是值班站岗, 单调、乏味的特点,结合各时期、各阶 段的中心工作,开展员工喜闻乐见, 而且多数保安员都能参加的文体活动。如今年为纪念“五四”青年节, 公司将组织“扎根保安事业、谱写奉 献之歌”演讲比赛。

        五是保安代表话民主。为了让 员工感受到公司的民主氛围,公司多次开展“职工素质工程公益大讲堂活 动”,鼓励员工提出合理化建议和意 见。公司还聘请社会资源和劳动澡 障局领导,为员工授维权课。保安员 普遍反映活动搞的好,大家认为在这 样和谐氛围下,将会把更多的精力投 入工作。由于公司这方面的工作突 出,201 3年3月被区总工会授与“先 进职工之家”荣誉称号。

        贾祥庭:从企业管理的角度来 说,以人为本是指经营者或管理者的 一种领导方式或理念,是在管理过程 中以人为出发点和中心,围绕着激发 和调动人的主动性、积极性、创造性 展开的,以实现人与企业共同发展为 目标的一系列管理活动。我公司在 企业管理中始终坚持以人的全面发 展为核心,将以人为本贯穿于企业管 理行为的始终。公司积极推进保安 员职业保障机制建设,建立科学合理 的工资分配制度,每次遇法定最低工 资调整,公司都会提高最低工资和加 班费用标准;落实全员签订劳动合 同,缴纳社会保险;严格按照广州市 规定发放防暑降温补贴;执行国家节 假日3倍工资制度;建立互助基金制 度,解除保安员后顾无忧。除了充分 保障保安员的合法权益,公司还充分 发挥党、工、团、妇组织的核心作用, 通过组织开展各种文体活动,如篮 球、羽毛球、乒乓球、拔河、跳绳等竞 赛活动来丰富员工的业余生活;通过 组织开展员工及其家属旅游,保安员 骨干健康体检,慰问患病、困难和坚 守岗位保安员活动增强员工对企业 文化的认同感、归宿感。

        王宁生:作为劳动密集型企业, 保安服务工作成败的决定因素是人。 如何发挥人的主观能动性,是保安服 务工作需着重解决的问题。以人为 本正是立足人这一根本,充分重视人 的因素、发挥人本作用、激发人性潜 能的重要手段。公司一直将以人为 本作为管理工作的重要原则。一是 重视人为因素。主要是重视倾听保 安员心声,满足队员合理诉求,改善 队员工作条件,提高队员福利待遇。 二是发挥人本作用。主要是为员工 创造相对自由的工作平台,让人主导 工作,而不是让岗位制约人的发展。 三是激发人性潜能。主要体现为为 员工创造良好的晋升空间,充分利用 职务与工资,激励员工创造更大的经 济价值。

        吴元斗:我公司强调以人为本, 一切遵循人性化。主要体现在以下 四方面:

        一是体现对保安员人格的真正 尊重。公司把以人为本的理念落实 到各项具体工作中,切实体现出对保 安员保持不变的尊重,力求赢得保安 员对企业的忠诚。公司还为保安员 创造条件以帮助其解决实际问题。

        二是重视沟通与协调工作。公 司创造出一种以民主为特征的管理 机制,强调沟通与协调,避免由于内 部竞争导致人才内耗。在谋求决策 的科学性过程中,取得保安员对决策 的理解,定期与保安员进行管理工作 的评价与探讨,吸取他们的意见和建 议,建立上下畅通的言路,设立确保 所有保安员在不满和处罚事件上得 到公平对待的处理程序。

        三是促进竞争与合作,个性化与 团队精神相结合。为调动保安员的 积极性、主动性、创造性,公司内部始 终保持一定的竞争压力,在“公平、公 正、公开”的基础上展开竞赛,让优秀 人才脱颖而出。建立竞争机制的同 时,提倡团队协作精神,以发挥协同 效应。

        四是创造以创新为特征的企业 氛围。公司培育富有特色的创新文 化,采用以支持和协调为主的领导方 式,给予保安员自由发挥的空间,并 为其提供创新活动所需要的资源,有 效地激发保安员的内在动力,使他们 产生对公司的归属感,激励保安员不 断成长。

        赵常勇:以人为本,关爱员工也 是企业文化建设的重要组成部分。 遇有重大安保任务时,公司的慰问活 动都能及时跟进。如奥运安保、国庆 安保等,公司都投入专项资金购买 饮料、水果、熟食等慰问品,送到一 线保安岗位上;每年夏季,公司工会 都要购买洗漱用品和防暑降温用品 发放给保安员,关心保安员的身心健 康;每年中秋节前夕,公司领导分片 包干,带着月饼和水果深入一线,同 保安员一起共度中秋佳节;每年春 节,公司领导都要深入基层一线“走 基层、听民声”,实地了解保安员在工 作和生活中的困难,既要保证保安员 吃好年夜饭和吃上饺子,又要为生活 条件艰苦的保安班队解决实际困难, 同时还要给家庭困难的保安员发放 慰问金,创建和谐稳定的劳动关系, 使大家安心工作;每年三八妇女节, 公司不仅为女员工发放慰问金,同时 还要组织大家到郊区踏青;有员工 生病住院时,公司领导都会带着鲜花 和慰问品进行慰问;每年年终工作 总结时,公司都要为立功受奖的员工 颁发荣誉证书和奖金,选拔重用优秀 人才,回馈他们为公司发展做出的贡 献。

        记者:企业文化具有鲜明 的个性和特色,具有相对独立性,每 个企业都有其独特的文化积淀,这是 由企业的生产经营管理特色、企业传 统、企业目标、企业员工素质以及内 外环境不同所决定的。保安企业与 其他企业相比较,有其自身的特点, 请您结合本公司谈谈保安企业文化 的特点都有哪些?

        沈亚彤:结合公司实际,我认为 保安企业文化要做到“五个始终”:

        一是公司领导班子要始终以人 为本,抓好“关爱”,采用多种形式开 展“暖心工程”,处处为职工着想,让 “关爱”,产生“亲情”,营造和谐氛围。

        二是针对保安员工作单调、乏味 等问题,领导班子要始终注重抓好适 合青年特点的文体生活,让丰富多彩 的文娱活动寓于各时期、各阶段的工 作之中,让企业充满活力。

        三是事物的发展规律是不进则 退,在企业文化建设中,要始终突出 求实、创新的企业精神,使企业积极 应对各种困难和问题,抢抓机遇,创 新发展。

        四是身处首都北京这个全国政 治经济文化中心,公司要始终突出首 都意识,大局意识,责任意识,道德意 识,遵纪守法意识。

        五是保安是服务型企业,保的是 人民平安。在企业文化建设中,公司 要始终突出品牌意识,打造优质品 牌,力争出精品,在激烈的市场竞争 中争得先机。

        贾祥庭:建立并推行适合本行业 特点的企业文化是我公司乃至所有 保安企业在长期发展中的重要工作。 保安员流动性大,企业招工难,是当 前保安行业面临的一个重要问题。 保安员频繁离职不仅与其待遇和社 会地位不高有关,枯燥的职业生活也 是影响其离职的重要原因。因此,保 安企业文化建设需着力改善这方面 的制度,重视员工的思想动态,时常 举办趣味性与知识性相结合的活动, 让员工体会到集体活动的乐趣。丰 富的业余生活是调节情绪的一剂良 药,也是促进保安员之间互动的有效 方式,更是增强其向心力、凝聚力的 重要手段。总之,企业文化特点是行 业特点的延伸,也是企业内部管理需 要和社会发展的必然产物,保安企业 文化建设既要立足于行业发展规律, 也要根据企业自身条件和发展需要 适时调整与变通,社会需要即是企业 需要。

        王宁生:一是企业文化建设起步 晚。保安服务业发展至今才短短20 余年,整个行业仍处于发展初期,保 安企业文化概念被鲜明地提出也是 近几年的事。就我公司而言,保安企 业文化建设也是伴随公司近几年管 理体制向现代化企业迈进而提出的。

        二是企业文化建设起点高。其 他行业的企业文化建设基本已处于 成熟阶段,保安行业建设企业文化, 便可直接借鉴其他行业的先进经验, 采取“拿来吸收主义”,在高起点上建 设有自身特色的企业文化,既可缩短 企业文化建设进程,又能取得理想效 果。

        三是保安企业文化地域性强。 目前,保安服务主要以地域划分为 界,每个地域保安服务市场发展程度 不一,保安服务内容和范围不尽相 同,公司管理方式千差万别,地域文 化也相差很大,从而导致保安企业文 化具有不同地域特点。

        吴元斗:结合我公司的实践,我 将保安企业文化的特点概括为以下 几点:

        一是社会性。保安企业存在于 社会中,社会意识形态、社会价值观 念、社会行为准则、社会文化心理、社 会道德规范、社会人际关系等都时刻 影响着保安企业文化,就这要求我们 要不断开拓创新,与时俱进。

        二是人本性。人是企业文化的 主体,也是企业生产和服务的主体。 保安企业成败的关键,在于它能否激 励全体保安员的力量和才智。因此, 以人为本是保安企业文化最重要的 特征。

        三自觉性。随着经济社会和科 技的发展,保安企业应认识到“文化 制胜”的作用。保安企业管理应由传 统的、外在的、硬性的制度调节,逐渐 转向自觉的文化管理,转向内在的文 化“自律自控”和软性的文化引导。

        四是融合性。经济全球化的发 展,交通和大众传播媒体的普及,保 安企业文化呈现相互开放、相互交 流、相互引进、相互汲取的融合趋势, 从而表现出统筹协调,优势互补,合 作双赢,共同发展的特征。

        五是创新性。保安企业文化在 发展的过程中,必须不断地改革创 新,因地制宜,用新的视野、新的思 路、新的价值观来构建新的保安企业 文化,使保安企业真正成为学习型组 织、创造型组织,不断培育和提升核 心竞争力,为社会提供全方位服务3

        赵常勇:保安企业文化与其他 企业文化相比既有共性也有差异性。 以我公司保安企业文化特点为例,包 括如下两个方面:

        一是多彩的文体活动丰富企业 文化内涵。为丰富员工的文体生活, 公司首先从硬件设施着手,工会加大 了对基础设施的投入,相继设立了员 工健身房、棋牌活动室、员工学习室、 乒乓球活动室,并不断及时更新设备 的维护升级,为员工提供一个良好的 文化娱乐场所。在此基础上,公司多 次举办各项文体活动,如“高新杯” 篮球赛、“党在我心中”书画摄影比 赛、棋牌友谊赛等,使保安员有效地 放松了身心,调动了工作积极性。

        二是重视和加强企业文化传播 力度。公司从品牌形象推向社会、让 社会对保安企业文化认同、了解和关 心保安员三方面考虑,加大对外宣传 力度,创办了初期的《工作简报》和 现在的《高新保安报》,建立和省市媒 体的联系互动机制,加强公司通讯员 培训工作,先后组织3次通讯员培训 班,有力提高了通讯员的写作和摄影 水平,全面增强了高新保安的宣传力 度,及时把公司的工作动态和先进保 安事迹传递给社会。

        记者:现在一些企业将企 业文化理解成提口号、美化一下公司 环境、组织队员打打篮球或是简单地 制定公司纪律等,这是将企业文化浅 显化的表现,容易走入企业文化建设 的误区。请您谈谈贵公司在企业文 化建设上是如何进行深化的?

        沈亚彤:一是公司领导班子把企 业文化纳入公司议事日程,作为一项 重要工作来抓。领导班子分工,总经 理亲自抓,一名副总经理具体抓,企 业文化建设做到有部署、有计划、有 检查、有落实,做到“持之以恒”。

        二是大力加强公司党支部、团 委、工会组织建设,在公司领导班子 的统一领导下,把加强企业文化建设 作为三个部门的主要任务,分工、合 作,各司其职,把企业文化建设落到 实处。

        三是把企业文化建设作为一项 重要任务,纳入公司各职能部门、各 经营部的绩效考核。坚持月考核、年 评比,坚持张榜公布,落实奖惩,并与 年终评比、表彰先进、职务任免等密 切挂钩。

        四是将企业文化建设作为一项 战略性的长期系统工程,通过各种平 台载体,不断巩固和发展其成果,使 之成为推动企业发展的不竭动力。

        贾祥庭:优秀的企业文化就是要 将企业的经营理念、道德标准和行为 规范渗透到经营活动的各个环节,通 过科学的管理制度和运行机制来实 现企业文化的深化。因此,要建立健 全各项管理制度和行为规范,杜绝随 意性,增强企业自身的约束机制,实 现企业的制度化、规范化管理;要建 立健全企业自身的教育培训管理体 系,加大教育培训力度,围绕企业的 发展方向,有计划、有步骤地加强员 工岗前、岗中培训和考核,不断提高 员工的业务素质,改善和优化员工的 知识结构;健全和完善用人、用工、 薪酬、升迁、奖励等管理中的激励机 制,加大力度,兑现承诺,激发员工爱 岗敬业、争创一流、奋发向上的工作 热情。同时,建立并积极宣传员工行 为规范,使公司内部的沟通和协调更 容易实现,增强企业内部的凝聚力, 以提高整个企业的工作效率及工作 质量?;髁⒌湫?,对表现突出的 保安员给予公开表彰;对拾金不昧、 见义勇为、岗位执勤表现突出的一线 保安员,在全司通报表彰,并发放奖 金;举办各类技能比赛、各种学习交 流会、专家讲座会等,既丰富了广大 保安员业余文化生活,增进了大家的 友谊和团结,又充分调动了保安员的 工作积极性和工作技能。此外,深化 企业文化还必须加强领导,企业党组 织和党政领导要齐抓共管,合力推进 企业文化建设。要把企业文化建设 纳入强化企业管理工作之中,做到制 定企业发展目标、经营战略与建设企 业文化的有机结合;使建设、热爱自 己的企业文化变成全体员工的自觉行 动,使企业文化真正成为促进企业发 展、凝聚和激励全体员工的重要力量。 王宁生:一是深入灌输企业文 化精髓,让员工充分把握企业文化实 质。企业文化的精髓需要通过各类 表象活动予以深化,企业开展的各类 活动均是为员工深入理解企业文化 精髓作辅助的,但切忌以形式取代实 质。我公司在深化企业文化时,注重 将表象活动与实质的企业文化精神 相联系,开展企业活动时注重多样性 与全员参与性相结合。

        二是注重企业文化建设的持续 性。将企业文化建设作为一项日常 工作来抓,有计划、有目标、有措施。

        三是抓细节,注重企业文化渗透 性。将企业文化精髓与日常工作中 每个细节相联系,不仅仅靠单独开展 各类主题活动来深化企业文化。让 员工充分感受到企业文化的渗透力, 时刻被企业文化精髓所感染。

        吴元斗:深化保安企业文化是必 然趋势。主要措施有:

        一是建立公司长效机制,积极宣 传保安员行为规范。使保安员不断 学习进取,提倡保安员与公司一起成 长,为保安员创造机会,为保安员实 现个人价值提供条件。

        二是采用多种形式举办各种技 能比赛,对成绩突出的保安员授予荣 誉称号,并颁发荣誉证书及相应的奖 金。在举办比赛之前,先进行大量的 宣传,以充分调动广大保安员的工作 积极性,提高保安员的工作技能,从 而提高管理绩效。

        三是组织开展多种丰富多彩的 业余活动,丰富保安员的文化生活, 加深队员间相互了解,增进保安员的 友谊及团队精神。

        四是关心保安员的福利。把保 安员的福利放在重要位置,让保安员 感到公司真正关心他,而不是只为 了让其完成工作任务。此举不仅能 够激发保安员以更高水准投入工作, 圆满完成任务,而且还能在保安团队 中更好地培养无私、主动和信任的氛 围,提高全体保安员的士气。

        赵常勇:企业文化和事物发展规律一样,也有其自身的发展规律,它 不是一成不变的,而是随着企业和时 代的发展而发展的。从一个相当长的 时间表来看,企业文化是一个动态的 系统,它具有显著的渐进性。因而,在 开展企业文化建设的时候,不可操之 过急,也不能急躁冒进,要掌握火候。

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